Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato no site: nome, e-mail, telefone e mensagem.
• Reserva por telefone ou mensagem: nome, e-mail, telefone, datas de estada, número de pessoas e restrições alimentares.
• Cookies e dados de navegação: informações técnicas sobre o acesso ao site (veja nossa Política de Cookies).

Não coletamos dados de pagamento diretamente — o pagamento é feito por PIX ou depósito bancário, e os dados bancários são fornecidos apenas no momento da confirmação da reserva.

2. Como usamos os dados

• Responder mensagens de contato e consultas sobre disponibilidade
• Confirmar e administrar reservas
• Comunicar informações necessárias sobre a estada (chegada, cardápio, condições climáticas)
• Cumprir obrigações legais, como registros de hospedagem exigidos pela legislação brasileira
• Melhorar o funcionamento do site com base em dados de uso anônimos

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem seu consentimento prévio.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) com os seguintes fundamentos:

• Execução de contrato: para processar e confirmar reservas
• Legítimo interesse: para responder a mensagens de contato
• Cumprimento de obrigação legal: para registros de hospedagem
• Consentimento: para cookies não essenciais

4. Retenção dos dados

• Dados de reserva: mantidos por cinco anos após a estada, conforme exigência fiscal e de hospedagem
• Mensagens de contato sem reserva: excluídas após seis meses
• Dados de cookies analíticos: conforme configuração da ferramenta, em geral até 13 meses

5. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados nas seguintes situações:

• Com autoridades públicas, quando exigido por lei
• Com ferramentas de análise de site (Google Analytics, se ativo), de forma anonimizada

6. Proteção dos dados

• Comunicações por e-mail protegidas por criptografia em trânsito (TLS)
• Acesso aos dados de reserva restrito à família administradora
• Site servido via HTTPS
• Em caso de incidente de segurança, os titulares afetados serão notificados dentro do prazo previsto na LGPD

7. Cookies

O site usa cookies essenciais para funcionamento básico e, com seu consentimento, cookies analíticos. Consulte nossa Política de Cookies para mais informações e para gerenciar suas preferências.

8. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Este site pode conter links para páginas externas. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros.

10. Menores de idade

Os serviços da Bosque Claro são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos responsáveis.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política quando necessário. A data de atualização no topo da página indica a versão vigente. Mudanças substanciais serão comunicadas por e-mail aos hóspedes que tenham reserva em aberto.

12. Contato

Para questões relacionadas a dados pessoais:

Bosque Claro
Rua das Hortênsias 412, Monte Verde, Camanducaia, MG, 37653-000
E-mail: [email protected]